Brandöversikt
Slotsvader är ett av de många onlinecasinon som har gjort sitt inträde på den svenska marknaden under de senaste åren. Med sin unika design och fokus på slotspelet har Slotsvader lyckats attrahera en stor skara av spelare, varav många är gammelstugor med lång erfarenhet från branschen.
Det första man noterar när man besöker Slotsvärdens hemsida är den imponerande utbudet av slotspelet. Mängder av olika speltitlar från välkända tillverkningsföretag som Play’n Go och NetEnt, presenteras på en officiell webbplats snygg och modern layout, vilket direkt medför att man börjar känna ett sug efter att prova sig fram i slotspelet. Denna inledande imponerande presentation av slots utbud är dock snudd nära ett varningstecken för den som inte har erfarenhet från onlinecasinon.
Anmälningsprocessen
För den som vill börja spela på Slotsvader måste man registrera en ny kundkonto. Anmälningsformuläret är välstrukturerat och följer de traditionella mönster inom branschen, med fält för namnet, e-postadressen och lösenordet som ska användas. Dessutom krävs det att du registrerar en postkod och ett telefonnummer som kontaktdata.
Ett känsligt moment är den automatiska verifieringen av din identitet via Swish. Här anges i formuläret att “ett löfte om garantier har tagits” men denna mening förklaras inte närmare på hemsidan och vi kan endast gissa vad detta beror på.
Det bör också noteras att vid registreringen krävs det att man godkänner villkor, vilka består av ett förgrenat dokument med 10-15 sidor som detaljerar spelbolagets allmänna och specialvillkor. Dessa omfattar förutsättningar beträffande inbetalningssystemet, maximala insättningsbelopp samt restriktioner för bonuspengar.
Kontofunktioner
Efter att ha registrerat ett konto på Slotsväder har man tillgång till en mängd olika funktioner. Med hjälp av menyknappen “Min sida” kan du se dina inbetalningar, uttag och bonusar samt redigera din profilinformation.
Du hittar också möjligheten att skicka ett brev med olika frågor till supporten under den aktuella menyn. Medan Slotsvärdens svar på de flesta vanliga frågor tycks vara mer än rimlig och värdefullt har det stora antalet tekniska problem kvarstår som orsakar osäkerhet i förtroende mellan spelaren och casinot.
Bonuserbjudanden
För att locka nykomlingar, samt attrahera nuvarande medlemmar till att fortsätta spela, erbjuds det många bonuserbjudanden på Slotsvader.
De är ett vanligt förekommande problem i de flesta onlinecasinon och uppges fungera genom att casinot överförs en del av ditt pengamängd under specifik tid. Det är inte om det nu anges som villkorsbunden, utan allt arbete ges för övrigt till att de sätter maximal gräns på 100 euro.
Betalnings- och uttagsalternativ
Slotsväder har valt att samarbeta med ett flertal betalningstjänster såsom Skrill, Neteller samt VISA/Mastercard. Dessutom presenteras det även möjligheten att via spelbolaget ställa in automatiserade återbetalt av pengar genom “Prestationsbetalningsordningen”.
Ett kvarstående problem är dock bristen på uppgifter om avgiften som kommer till uttagsalternativet och huruvida det skiljer sig mellan olika typer av medlemskap. Dessutom saknas uppgifter om vilken inbetalningstjänst som kan användas för att kunna göra en automatiskt återbetalt pengaöverföring.
Speltyper och -leverantörer
Som tidigare nämnts har Slotsvader ett brett utbud av slotspelet, vilket till viss del beror på samarbetet med Play’n Go och NetEnt som är två välkända leverantörer inom branschen. Andra speltyper presenteras i mindre utsträckning men man hittar dock ett antal olika variant av spel.
Dessutom kan du enligt Slotsvärdens presentation även spela på din mobil enhet, tack vare att deras mobilapplikation finns tillgänglig för nedladdning från Google Play Store. Här är det viktigt att man noterar bristen på uttryckliga anvisningar om hur detta kommer gå till.
Mobilversion
Det som tidigare nämnts om Slotsvärdens mobilapplikation var att den kan laddas ned från “Google Play Store”, men man hittar ingen informationsinformation kring denna detalj på casinots webbplats. Informationen saknas också i fråga tillgängliga speltyper och huruvida det finns något uttryckligt stöd för anpassningsbara skärmar.
Säkerhet och licens
Som en garanti om att man handlar med ett förtroendevärdigt casinot presenteras licensinformationen. Slotsvader är, enligt sin egen presentation, registrerat under Maltese licenser (MGA) vilket tycks stå i konflikt med det faktum att endast svenska casinon bör erhålla spellicens.
Dessutom saknas uppgifter om hur säkerhetsnivån är på Slotsväder, då hela webbplatsen presenterar sig som en sliten och föråldrad. Inget tyder även på att något alls sker med den känsliga personuppgiftshanteringen.
Support
Kunden kan få stöd genom kontaktinformation under tabellen “Support” på hemsidan, men man finner ingen lista med vanliga frågor eller eventuella svar på dessa.
Det är också möjligt att kontakta spelbolaget via telefon eller live chat. Men efter en noggrann analys har vi funnit det inte kan användas för att få någon form av snabbt och tydligare svar.
Spelares upplevelse
I slutändan kan man konstatera att Slotsväder saknar den trovärdighet som följer med de mest etablerade onlinecasinona på marknaden. Det är också sant att anpassningsbara skärmar ej finns stöd för och inloggningssidan ligger dåligt till, men allt detta kan snabbt byggas om.
Vi har dock hittat ett antal punkter som vi tycker bör förbättras. Ett är presentationen av information kring villkoren under registreringsformuläret och en annan punkt är bristen på uppgifter om avgiften för uttagsalternativet, huruvida det skiljer sig mellan olika typer av medlemskap samt vilken inbetalningstjänst som kan användas för att kunna göra en automatiskt återbetalt pengaöverföring.
